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Le web marketing : escroquerie ou illusion ?

J’éprouve toujours une certaine méfiance quand on commence à parler de web marketing autour de moi. Honnêtement je ne crois pas au concept tel qu’il est généralement vendu aux entreprises : une opération mystérieuse qui va permettre de créer une identité “online”, de générer du “buzz” et de créer in fine du “ROI”. Tout cela avec des outils technologiques hyper sensibles et à changement hyper véloce. Outils dont la nature impliquent donc que l’on saura toujours mieux faire que le client, qui lui n’a pas le temps de réapprendre les arcanes du web toutes les semaines…

Au final c’est souvent l’image du pachinko qui me vient à l’esprit. Ce jeu japonais où l’on insère des poignées de billes dans une machine bizarre, où elles vont parfois tomber dans des trous, et permettre de remporter d’autres billes que l’on échangera contre des paquets de cigarette derrière le comptoir. Tout cela dans un vacarme assourdissant et sans réelle stratégie possible.

Or même si le web est un terrain de jeu complexe aux règles parfois absurdes, pour les entreprises, il n’en reste pas moins que les mécanismes sous-jacents sont assez simples et n’ont que peu changé depuis des années.

Je vous propose donc une présentation qui me sert assez souvent en ce moment pour des clients dans l’univers du 2.0 et du web social. Quelque chose de simple permettant de les ramener aux valeurs sûres de la relation client et de l’identité d’une marque. La première partie de la présentation s’attachant à traduire la mystique web des  “keywords” en éléments très concrets :

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Atelier de créativité pour l’innovation

Nous avons avec différents grands groupes, plusieurs missions d’accompagnement sur la créativité, pour générer de nouveaux projets de business, ou de nouvelles innovations centrées sur des usages inattendus. L’objectif central est toujours identique : sortir des zones de confort de l’entreprise ou de la business unit, challenger les consensus, générer de nouvelles perspectives.

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La technologie ne suffit pas…

Allez, on aime ou pas Apple, mais sur le principe comment mieux parler d’innovation que de cette façon ?

This is what we believe: technology alone is not enough. Faster, thinner, lighter. Those are all good things. But when technology gets out of the way, everything becomes more delightful, even magical. That’s when you leap forward. That’s when you end up with something like this.

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On fire…

Bonjour, juste un message informatif pour vous signaler que notre hébergeur historique (Namecheap) est en train de partir en déliquescence. Il ne se passe pas un mois sans que celui-ci n’est un problème serveur grave, et je suis donc en train de transférer le site vers un hébergeur avec beaucoup plus de testostérone (Gandi). J’espère que d’ici à quelques jours tout sera rentré dans l’ordre.

Le site n’est pas arrêté pour autant, loin de là. Mais si vous avez des pages qui se chargent un peu trop lentement sachez simplement que cela ne devrait pas durer trop longtemps. : )

Ce genre de mésaventure assez banal me rappelle avec beaucoup de vivacité, à quel point nous attendons l’instantanéité du web ici et maintenant. Tout le temps. Le moindre accroc de service étant jugé intolérable. Ce qui est quand même à méditer en terme d’infrastructure quand le web se déplace de surcroit de plus en plus sur nos terminaux mobiles…

EDIT : Twitter étant ce qu’il est, Matt Russell (VP Hosting de Namecheap) a résolu une grosse parti du problème en me migrant sur un serveur qui a l’air de ne plus être simplement relié à la toile par un modem 56K. Joie et exultation pour l’instant. Mais je dois être honnête, la confiance n’est plus là et c’est vraiment la fois de trop où j’ai dû m’occuper de cette mécanique d’hébergement.

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Le business model d’une agence de conseil

Dans la mesure où j’en parle assez souvent en formation, autant être transparent et partager avec vous notre business model. Ce diagramme est peut être encore un peu complexe, mais c’est réellement la formule magique qui décrit 100% de ce que nous faisons :

Les points notables c’est que nous essayons de travailler sur deux axes simples de valeur ajoutée : faciliter le développement des business et favoriser la montée en compétences des entrepreneurs et managers. Ces deux points clefs sont assis sur notre vision de l’entrepreneuriat. Si l’on ne partage pas cette vision avec nous, il sera difficile de travailler ensemble.